12月13日，我院邀请到国家高级礼仪培训师，国家（二级）心理咨询师，中国形象设计协会形象礼仪讲师黄俊琳老师来院开展《医院优质服务礼仪和医患沟通》培训。医院副院长（主持工作）李渊、副院长刘胜、毛乙鸿、总会计师何福珍等在家院领导、全院中层干部、医疗组长、专科助理、窗口服务人员及医共体分院部分医务人员参加了此次培训。

黄俊琳老师从一个日常中常遇到的礼仪问题切入，讲解了医务人员仪容仪表、礼貌用语、接听电话等服务礼仪规则。重点强调医院服务中的“首问负责制”及人文关怀的重要性。语言生动有趣，通俗易懂，现场掌声不断。

我院将不断提高医疗服务质量，更加重视人文关怀，构建和谐医患关系，促进医院高质量发展。